Política de privacidad

A fecha 01/09/2013

Ingles.fm y Zappenglish.com son propiedad de Zapp! English. Nos tomamos muy en serio tu privacidad y seguridad y no te solicitaremos tus datos personales a menos que realmente los necesitemos.

Información recopilada

Solo recogemos datos identificativos personales para los fines siguientes:

Servicio de lista de correo

Si nuestros clientes desean suscribirse a nuestro servicio de lista de correo, les solicitaremos información personal, como su dirección de correo electrónico. Usamos un servicio de suscripción profesional de un tercero denominado Aweber (puedes visitar http://www.aweber.com para obtener más información) para el mantenimiento de nuestras listas de correo y la distribución de nuestros boletines de noticias conforme sea necesario. Los destinatarios de nuestro boletín de noticias pueden dejar de serlo enviando una solicitud de eliminación de la lista a info@zappenglish.com. Ni Zapp! English ni Aweber compartirán tu nombre ni dirección de correo electrónico con ningún otro.

Pedidos

Cuando realizas un pedido en nuestra web, los datos de la transacción los gestiona exclusivamente una empresa de servicios seguros externa denominada PayPal, que puedes visitar en http://paypal.com. PayPal cumple estrictamente con la normativa PCI, lo cual significa que todos los sistemas son revisados periódicamente para garantizar la seguridad. PayPal podría guardar tus datos de contacto e información de pago para procesar transacciones y entregar el producto o servicio adquirido. Puedes acceder a la política de privacidad de PayPal aquí.

Zapp! English también guarda una copia de tu nombre, dirección de correo electrónico y país de residencia junto con tu historial de pedidos y datos de acceso al sistema en nuestra base de datos segura con el fin de realizar el mantenimiento de las cuentas de nuestros clientes, el seguimiento de pedidos y las devoluciones.

Servicio de atención al cliente

Si nos envías un mensaje de correo para solicitar ayuda, hacernos llegar tus sugerencias u otras peticiones, solo usaremos tus datos de contacto para responder a tus preguntas y proporcionarte asistencia posteriormente. Usamos una empresa con sede en Estados Unidos denominada Freshdesk como servicio de atención al cliente. Ni Freshdesk ni Zapp! English compartirán tus datos personales con ningún otro.

Información no personal

Zapp! English recoge además de datos personales, datos no relacionados con la identificación personal para mejorar la calidad de los productos y servicios que ofrecemos. Recopilamos datos no personales con los fines siguientes:

Estadísticas de uso de sitios web

Como ocurre con la mayoría de los sitios web, recopilamos y registramos de forma automática información básica sobre aquellos que visitan los sitios web de Zappenglish.com, incluidos fecha/hora de visitas, páginas visitadas y archivos descargados, direcciones IP, tipos de navegadores e idiomas, páginas de referencia y salida de la web y versiones de los sistemas operativos. Esta información la utilizamos para analizar las tendencias, administrar los sitios, aprender acerca del comportamiento de los usuarios en nuestros sitios y recopilar información demográfica sobre nuestros usuarios en su conjunto. Podríamos usar esta información en su conjunto en nuestros servicios de marketing y publicidad.

Cookies

Los sitios web de Zappenglish.com utilizan cookies para mejorar los servicios que ofrecemos en Internet. Los datos personales no se guardan ni en las cookies ni son recopilados por Zapp! English. Los datos no personales que recopilamos a través del uso de cookies son los mismos que se mencionan arriba en el apartado de estadísticas de uso de sitios web. Estos datos podrían utilizarse en un futuro para mejorar nuestra táctica publicitaria.

Cookies y Remarketing

Algunas veces Zapp! English utiliza un sistema basado en ‘cookies’ conocido como ‘remarketing’ para anunciarse online. Esto significa que a veces ponemos un cookie (un archivo de texto) en los ordenadores o dispositivos de nuestros visitantes que otras empresas (como Google) utilizan para anunciarte nuestros productos en otras páginas web. Esto nos permite dirigir nuestros anuncios basándonos en las visitas que has realizado en nuestra página web.

Si prefieres, puedes optar por salir del uso por Google de estas cookies visitando la configuración de los anuncios de Google, o puedes optar por salir del uso de estas cookies por otras expresas visitando Network Advertising Initiative opt-out page.

Uso de los datos proporcionados

Zapp! English usa tus datos personales para proporcionarte nuestros servicios y ayudarnos a comprender mejor cuáles son tus necesidades e intereses. En concreto, usamos tu información para ayudarte a completar un pedido o devolución, comunicarnos contigo, proporcionarte servicios y ayuda, actualizarte acerca de nuestros servicios y beneficios, y para enviarte ofertas promocionales. PayPal utiliza la tarjeta de crédito u otros datos de pago para procesar este. Ningún trabajador de Zapp! English podrá acceder a dichos datos. Estos tampoco serán usados para ningún otro fin ni serán retenidos más tiempo del necesario para proporcionar nuestros servicios.

Zapp! English no comparte, distribuye ni vende tus datos personales a terceros, salvo con fines de facturación (ver la sección «Pedidos» arriba). Pensamos que es nuestra responsabilidad proteger la privacidad de nuestros clientes.

Modificaciones en la Política de privacidad

Aunque la mayor parte de las modificaciones serán mínimas, Zapp! English podría cambiar su Política de Privacidad de manera ocasional y sin previo aviso. Visita esta página de manera regular para acceder a cualquier modificación en la Política de privacidad. El uso continuado de este sitio tras cualquier modificación en la Política de privacidad significará que has aceptado dicha modificación.